Ja, das ist möglich. Wenn ein LKW nicht an die Lieferadresse heranfahren kann, wenn eine Hebebühne fehlt oder wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, entstehen Mehrkosten. Wir versuchen, solche Situationen durch gezielte Fragen im Vorfeld auszuschließen. Wenn trotzdem etwas passiert, klären wir es sofort, kommunizieren transparent und geben anfallende Kosten ohne Aufschlag weiter.