Weil ein Preis, der ohne die richtigen Fragen entsteht, meistens nicht der Preis ist, der am Ende gilt. Wir brauchen die genaue Lieferadresse, die Abmessungen und das Gewicht der Sendung, die Entladesituation beim Empfänger und eventuelle Zeitfenster. Mit diesen Angaben können wir Ihnen in unter einer Stunde eine verbindliche Kalkulation nennen, die keine versteckten Kosten enthält und keine Nachkorrektur braucht.

Unsere durchschnittliche Antwortzeit liegt unter einer Stunde. Damit das funktioniert, helfen vollständige Angaben bei der Anfrage. Je mehr wir von Anfang an wissen, desto schneller können wir kalkulieren. Was fehlt, fragen wir nach, bevor wir einen Preis nennen.

Es gibt Situationen, die sich im Vorfeld nicht vollständig vorhersagen lassen. Eine Straße ist zugeparkt, eine Fähre ist voll, ein Empfänger ist nicht erreichbar. Wenn solche Dinge passieren und dadurch echte Zusatzkosten entstehen, geben wir diese zu unseren Einkaufskosten weiter, ohne Aufschlag und ohne Marge. Das ist für uns keine Frage des Großzügigkeit, sondern des Vertrauens. Wer an Problemen verdient, verliert Kunden.

Das kommt vor. Und es lohnt sich, genau hinzuschauen, was im günstigeren Angebot enthalten ist. Haben wir denselben Ausgangspunkt verglichen? Ist die Lieferadresse überprüft worden? Ist das Fahrzeug für die Zustellung geeignet? Ein Preis, der auf ungeklärten Annahmen basiert, wird in der Praxis oft teurer als zunächst gedacht. Unser Preis gilt, weil wir vorher die richtigen Fragen gestellt haben.

Nein. Wir transportieren sowohl einzelne Paletten als auch volle LKW-Ladungen. Die Sendungsgröße hat keinen Einfluss darauf, ob wir ein Angebot machen. Was sich ändert, ist die Art des Transports: kleinere Sendungen laufen im Sammelgutverkehr ab München, größere als Teilpartie oder Komplettladung direkt aus Deutschland und den angrenzenden Ländern.

Bei einer Komplettladung mieten Sie den gesamten Laderaum eines LKW. Der Preis richtet sich nach der Route, dem Gewicht und dem Volumen sowie nach besonderen Anforderungen am Zielort. Bei einer Teilpartie teilen Sie den LKW mit anderen Sendungen. Der Preis richtet sich nach Laderaum, Gewicht und Ziel. In beiden Fällen prüfen wir im Vorfeld, welches Fahrzeug passt und ob der Empfänger die Sendung auch wirklich entladen kann.

Ja, das ist möglich. Wenn ein LKW nicht an die Lieferadresse heranfahren kann, wenn eine Hebebühne fehlt oder wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, entstehen Mehrkosten. Wir versuchen, solche Situationen durch gezielte Fragen im Vorfeld auszuschließen. Wenn trotzdem etwas passiert, klären wir es sofort, kommunizieren transparent und geben anfallende Kosten ohne Aufschlag weiter.

Die genauen Zahlungskonditionen besprechen wir individuell bei der ersten Anfrage. Wir arbeiten mit Stammkunden auf Rechnung und klären bei Neukunden die Konditionen im Vorfeld transparent ab. Kein Kleingedrucktes, das später überrascht.